Management
Management visuel — premier niveau
Le management visuel met les quelques choses qui comptent là où toute l'équipe les voit, et transforme une courte réunion quotidienne en quelque chose sur quoi les gens agissent. Une journée pour construire son premier tableau, décider ce qui mérite d'y figurer, et animer le rituel sans qu'il devienne de la surveillance.
Ce que vous saurez faire
- Comprendre les forces et utilités du management visuel
- Renforcer la performance et la responsabilisation de son équipe
- Mettre en place l'outil
- Maîtriser l'animation de l'outil et gérer les freins éventuels
Programme
Tour de table et attentes
- Les attentes de chacun sur le sujet
- Atelier fil rouge : réaliser une analyse centrée sur votre service
Comprendre les fondamentaux du management visuel
- Ce qu'est le management visuel, et ce que l'on peut en attendre
- Faciliter la communication et la mobilisation de l'équipe
- La force de la communication visuelle
- La posture du manager visuel
- Ce qu'il est intéressant de mesurer au sein de votre équipe
- Atelier fil rouge en binôme : quel intérêt concret à engager la démarche dans votre service ?
Les champs d'application du management visuel
- Piloter l'activité et la performance d'une équipe
- Mettre en place les standards clés et les repères qualité, accueil ou sécurité
- Atelier fil rouge : définir les critères de votre service
Les clés d'une mise en place efficace
- Ritualiser : qui anime, à quel rythme, sous quelle forme (descendante, délégation, codéveloppement)
- Définir les règles de fonctionnement et les valeurs qui encadrent l'outil
- Des indicateurs alignés avec la vision et l'équipe, et des codes couleurs lisibles
- La posture de chacun : questions ouvertes, reformulation, communication non violente
- Atelier fil rouge : qui animera, à quel rythme, avec quelles règles et quelles valeurs ?
L'amélioration continue
- La roue de Deming (PDCA)
- Mener des rétrospectives : ce qui marche, ce qui marche moins
- Visualiser les résultats pour gagner en transparence et en réactivité
- Le mind mapping et l'arbre à solutions comme méthodes de réflexion commune
- Atelier fil rouge : quels thèmes méritent une réflexion collective, et avec quelle méthode ?
Concevoir les étapes de la mise en place
- Les règles et étapes du changement, et l'importance de la co-construction
- La logistique : supports, tableaux, emplacements
- Atelier fil rouge : annoncer le changement et les réunions de travail, impliquer un collaborateur puis l'équipe
Ce que cette formation vous permet
Capter l’attention, motiver et impliquer les collaborateurs sur les objectifs majeurs de performance, les critères clés de succès, les standards de fonctionnement et les règles de sécurité. Comment mobiliser l’équipe autour de ces sujets en la responsabilisant ? Comment renforcer la cohésion et traiter les sujets et les freins au fur et à mesure ?
Cette initiation au management visuel permet de mettre en place les premiers pas de la méthode.
Un premier niveau, pas une formation Lean
La journée s’adresse aux managers et chefs d’équipe, éventuellement accompagnés de leur équipe, et se suit avec le manager de l’équipe concernée. Ce n’est pas une formation Lean : les chefs de projet peuvent être orientés vers un second niveau qui leur est spécifiquement dédié.
Questions sur cette formation
Le management visuel est-il réservé aux usines ?
Non. Il est né dans l'industrie, ce qui explique que la plupart des exemples en ligne soient des exemples de production, mais le mécanisme — rendre les priorités, les blocages et les résultats visibles de tous en même temps — fonctionne pareillement dans une équipe de service, de finance ou de support. Les indicateurs changent ; le rituel, non.
L'équipe va-t-elle voir le tableau comme un contrôle ?
Elle le verra ainsi si le tableau suit des individus et si seul le manager y écrit. La formation y consacre un vrai temps, parce que c'est la raison pour laquelle la plupart des tableaux sont abandonnés. La version qui survit affiche des résultats d'équipe, est mise à jour par l'équipe, et montre les blocages que le manager est censé lever.
Faut-il un logiciel ?
Pas pour commencer. Un tableau physique dans l'espace de l'équipe fonctionne mieux pour une première mise en place, parce qu'il est visible sans connexion et bon marché à modifier pendant qu'on apprend encore ce qui doit y figurer. Les équipes dispersées ont besoin d'un équivalent numérique, et nous traitons comment en choisir un, sans recommander de produit précis.
Que veut dire « premier niveau » ?
Que cette journée couvre la mise en place et l'animation quotidienne — assez pour installer un tableau qui fonctionne et le faire vivre. Elle ne couvre pas le système de pilotage de la performance plus large construit par-dessus le management visuel en contexte industriel. Les équipes qui en ont besoin reviennent pour une session de suivi une fois que le premier tableau a tourné quelques mois.
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