Formations et séminaires
Communication interpersonnelle
Ces programmes partent de la connaissance de soi : le DISC et les Forces Motrices pour lire les comportements, l'Ennéagramme pour comprendre ce qui les anime, et la communication positive et non violente pour agir — faire un feedback, s'affirmer, désamorcer une tension. Deux à trois jours.
3 formations
Connaissance de soi et communication positive
La formation socle sur laquelle reposent la plupart des autres programmes d'ABP. Deux jours avec le DISC et l'Ennéagramme pour comprendre ses propres réflexes de communication, repérer où ils vous coûtent, et construire la souplesse nécessaire pour travailler avec des gens qui fonctionnent autrement.
- Connaître les 9 bases de l'Ennéagramme
- Connaître la notion d'intégration et de désintégration
Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer
Mieux connaître son fonctionnement est le socle pour mieux communiquer et s'affirmer. Trois jours construits sur l'Ennéagramme — deux d'affilée, puis un troisième quelques semaines plus tard, une fois les outils essayés et les points de rupture repérés.
- Connaître les principes clés de l'Ennéagramme : les 9 bases, les notions d'intégration et de désintégration
- Connaître sa propre base de personnalité en Ennéagramme
Méthode DISC et Forces Motrices
Deux jours sur deux instruments complémentaires : le DISC décrit comment quelqu'un se comporte, les Forces Motrices décrivent pourquoi. Chaque participant reçoit un rapport individuel et repart avec une stratégie relationnelle pour les collègues qui lui sont les plus difficiles.
- Identifier les 4 styles comportementaux du modèle DISC et leurs caractéristiques clés
- Analyser son propre profil et ses Forces Motrices à partir des résultats du test individuel
La formation à la communication a la réputation d'être une matière molle, ce qui est dommage, parce que les échecs qu'elle traite sont coûteux et concrets : la réunion qui se termine sans décision, le projet qui s'enlise parce que deux responsables ne se parlent pas, la présentation qui perd un budget qu'elle méritait de gagner.
Notre approche part de la connaissance de soi. La plupart des gens communiquent comme ils aimeraient qu'on communique avec eux — ce qui fonctionne sur environ un quart des personnes qu'ils rencontrent. Les participants utilisent le DISC et l'Ennéagramme pour voir leur registre par défaut, repérer là où il tombe mal, et se construire un deuxième et un troisième registre dans lesquels basculer délibérément.
Dans un marché où une seule réunion peut réunir quatre langues maternelles et des normes très différentes en matière de franchise, cette souplesse n'est pas un agrément. C'est la différence entre se comprendre et se contenter d'être polis les uns envers les autres.
Ils ont fait appel à ABP Consulting
Questions fréquentes
Par laquelle des trois formations commencer ?
La plupart des équipes commencent par Connaissance de soi et communication positive : deux jours fondés sur l'Ennéagramme et des techniques de communication concrètes. La Méthode DISC et Forces Motrices convient à une équipe qui veut vite un langage comportemental commun. Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer, sur trois jours, va le plus loin pour qui travaille son affirmation sous pression.
Qu'appelle-t-on une « personnalité difficile » dans ces formations ?
Des collègues chroniquement négatifs, qui acquiescent en réunion et défont la décision ensuite, qui font monter chaque désaccord, ou qui se retirent complètement. La formation ne diagnostique ni n'étiquette personne ; elle donne un moyen de continuer à travailler utilement avec un comportement que vous ne pouvez pas changer.
La gestion de conflit est-elle différente dans une équipe multiculturelle ?
Nettement. Ce qui passe pour une franchise saine dans une culture passe pour une attaque personnelle dans une autre, et le silence peut valoir accord, désaccord ou déférence selon qui se tait. La formation traite la manière de vérifier à quoi l'on a réellement affaire avant de répondre.
Ces modules peuvent-ils être combinés à un programme de management ?
Oui, et ils le sont fréquemment. Les modules de communication sont les plus souvent empruntés d'une catégorie à l'autre, parce que la plupart des problèmes de management qui ressemblent à des problèmes de processus se révèlent être des problèmes de conversation.